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2026年1月26日，第十六場專項培訓于公司總部成功舉辦。本次培訓以《受理客戶需求》為核心主題，面向全體售后工程師，旨在系統性提升服務前端的關鍵能力。

培訓聚焦于客戶溝通的“最初100秒”，深度剖析從接聽電話、情緒安撫到精準識別、高效響應的全流程。課程不僅傳授了溝通技巧與情緒管理方法，更結合大量真實案例，引導工程師進行情景演練與復盤，深化對“以客戶為中心”服務理念的理解與踐行。

此次培訓是公司賦能員工、夯實服務基礎的重要一環。我們堅信，每一次專業的傾聽與回應，都是構建客戶信任的基石。通過持續精進服務技藝，我們的工程師團隊將不斷超越期待，不僅為客戶提供解決方案，更傳遞關懷與專業價值，共同塑造值得信賴的服務品牌。

未來，公司將持續推出系列化、精準化的賦能項目，助力員工成長，為客戶創造更卓越的服務體驗。